מי אנחנו
החנות “גינה קטנה” (חנות בדיונית, לצורך הדוגמה) מוכרת עציצים וכלי גינון דרך אתר Shopify. את החנות מפעילה גינה קטנה בע“מ, ח.פ. 000000000, רחוב הדוגמה 1, תל אביב. היא האחראית על המידע שנאסף באתר.
לכל שאלה על המידע שלך: privacy@ginah.example, או בטלפון 03-0000000 בימים א’–ה’ בין 9:00 ל-16:00.
איזה מידע נאסף
- פרטים שמסרת בהזמנה: שם, כתובת אימייל, טלפון, כתובת למשלוח ולחשבונית.
- פרטי תשלום: את פרטי הכרטיס מקבל ספק התשלומים בלבד. החנות רואה רק את ארבע הספרות האחרונות ואת אישור העסקה.
- היסטוריית הזמנות: מה הזמנת, מתי, ומה הוחזר.
- פרטים מהגלישה באתר: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, ודפים שנצפו, דרך עוגיות (ראו “עוגיות”).
- פניות: מה שכתבת לנו באימייל, בצ’אט או בטופס יצירת קשר.
למה
- לבצע את ההזמנה: לגבות תשלום, לשלוח את המוצר, להודיע על מצב המשלוח ולטפל בהחזרות.
- להוציא חשבונית ולנהל ספרים: דיני המס מחייבים את החנות לשמור את פרטי החשבונית.
- שירות לקוחות: לענות לפניות ולתלונות.
- דיוור שיווקי: רק אם הסכמת לכך בעת ההזמנה או בהרשמה לניוזלטר. אפשר לבטל בכל רגע בקישור שבתחתית כל דיוור.
- מניעת הונאות: לזהות הזמנות חשודות.
האם חובה למסור את המידע? אין חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה תלויה ברצונך. אבל בלי שם, כתובת ואמצעי תשלום לא נוכל להשלים את ההזמנה, ובלי הסכמה לדיוור לא נשלח לך מבצעים. הזמנה אפשר לבצע גם בלי להירשם לניוזלטר.
למי המידע מועבר
אנחנו לא מוכרים מידע. אנחנו מעבירים אותו רק למי שצריך אותו כדי לתת לך את השירות:
- Shopify — הפלטפורמה שעליה האתר פועל. שומרת את פרטי ההזמנה והחשבון כדי שהחנות תעבוד.
- ספק התשלומים — מקבל את פרטי הכרטיס כדי לגבות את התשלום ולבדוק הונאות.
- חברת השילוח — מקבלת שם, כתובת וטלפון כדי למסור את החבילה.
- אפליקציית הדיוור — מקבלת את כתובת האימייל, רק אם הסכמת לדיוור, כדי לשלוח את הניוזלטר.
- אפליקציית הביקורות — מקבלת שם ואימייל כדי לבקש ממך ביקורת אחרי המסירה.
- רואה החשבון — מקבל את פרטי החשבוניות לצורך הדיווח לרשויות המס.
- רשויות — רק כשהחוק או צו של בית משפט מחייבים זאת.
העברה לחו“ל
Shopify, ספק התשלומים ואפליקציות הדיוור והביקורות שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בין השאר בקנדה, באיחוד האירופי ובארצות הברית. ההעברה נעשית לפי התקנות על העברת מידע אל מחוץ לישראל, ובהסכמים שמחייבים את הספקים להגן על המידע.
כמה זמן נשמר המידע
- פרטי הזמנה וחשבונית: כל עוד דיני המס מחייבים (בדוגמה הזו: שבע שנים).
- רשימת הדיוור: עד שביטלת את ההסכמה.
- פניות שירות: שנתיים מהפנייה האחרונה.
- סל קניות שננטש: 90 ימים.
אחרי זה המידע נמחק, או נשמר רק בצורה שאינה מזהה אותך.
הזכויות שלך
- עיון: לבקש לראות את המידע שהחנות שומרת עליך.
- תיקון: לבקש לתקן מידע שגוי, חסר או לא מעודכן.
- מחיקה: לבקש למחוק מידע שהחנות אינה צריכה עוד, ולהסיר את עצמך מרשימת הדיוור.
את הבקשה שולחים אל privacy@ginah.example. בדוגמה הזו, החנות עונה תוך 30 ימים. אם הבקשה נדחית, נסביר למה.
אבטחת מידע
הגישה למידע מוגבלת לעובדים שצריכים אותו, וכל חשבון ניהול מוגן באימות דו-שלבי. פרטי הכרטיס לא נשמרים אצל החנות. אם יקרה אירוע אבטחה חמור, נודיע עליו לרשות להגנת הפרטיות ולמי שהמידע שלו נפגע.
עוגיות
- עוגיות הכרחיות: שומרות את סל הקניות ואת ההתחברות. בלעדיהן האתר לא עובד.
- עוגיות מדידה: סופרות ביקורים כדי לשפר את האתר. פועלות רק אם הסכמת.
- עוגיות שיווק: מאפשרות להציג לך מודעות ברשתות החברתיות. פועלות רק אם הסכמת.
את הבחירה אפשר לשנות בכל רגע בקישור “הגדרות עוגיות” שבתחתית האתר.
רישום מאגר
רישום מאגר המידע: החנות בדקה אם עליה לרשום את מאגר המידע שלה, ובדוגמה הזו התשובה היא לא.
ממונה הגנת פרטיות: בדוגמה הזו לחנות אין ממונה הגנת פרטיות. שאלות על המידע נשלחות לכתובת שבסעיף “מי אנחנו”.
על המסמך
גרסת התבנית: 0.1-sample · עודכן: 22-10-2026.
זו דוגמה בלבד: מדיניות של חנות בדיונית, שמראה מה מדיניות פרטיות בעברית יכולה לכלול. היא לא ייעוץ משפטי, והיא אינה מצהירה דבר על אף חנות אמיתית. לפני שמשתמשים בנוסח דומה בחנות אמיתית, כדאי להתייעץ עם עורך דין.